تولي شركتنا أهمية كبيرة لأنشطتها التي تضمن رقابة دقيقة على جودة المنتجات وتحديثاً مستمراً لتشكيلة السلع من خلال إدخال منتجات جديدة من مُصنّعين موثوقين ومعترف بهم عالمياً. نحن نلتزم بدقة بالقوانين الألمانية وندير أعمالنا بطريقة رسمية، لأننا نُقدّر سمعة شركتنا. وفي هذا السياق، نقدم شروطاً خاصة لإرجاع البضائع.
ومع ذلك، فإننا نسعى دائماً لإيجاد حلول مخصصة لكل عميل. عند الحاجة، نحن مستعدون للنظر في إمكانية استبدال المنتجات، ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خيار ممكن.
لإجراء عملية التبديل، يُرجى تعبئة النموذج المخصص لذلك على موقعنا الإلكتروني. يتوجب عليك في هذا النموذج إدخال اسمك الكامل، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني حتى نتمكن من التواصل معك بسرعة. من المهم أيضاً ذكر رقم الطلب، وتاريخ الطلب، واسم المنتج ومواصفاته، وعدد القطع، بالإضافة إلى اختيار سبب الإرجاع من القائمة المتاحة.
يرجى تحديد ما إذا تم فتح المنتج أم لا. وفي الحقل المخصص، قدم وصفاً إضافياً للمشكلة التي واجهتها، حتى يتمكن موظفونا من تقييم الموقف بشكل كامل واتخاذ قرار سريع بشأن الاستبدال. بمجرد تعبئة النموذج، سيتم إرساله مباشرة إلى فريقنا لمراجعته بشكل فوري.
نبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبات العملاء في أسرع وقت ممكن. ستتلقى الرد عبر البريد الإلكتروني أو سنتواصل معك هاتفياً لإبلاغك بقرارنا بشأن استبدال المنتج.